Nous contacter
Le moyen le plus rapide de nous joindre est l'e-mail. Nous lisons chaque message et répondons dès que possible.
Écris à [email protected]. Une seule boîte de réception gère tout, tu n'as donc pas besoin de chercher une adresse distincte pour ta question.
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Les messages concernant la vie privée ou les droits d'auteur sont traités en priorité.
Les sujets pour lesquels tu peux nous écrire
- Bugs. Quelque chose ne se charge pas, une pièce s'affiche mal, le téléchargement échoue ou une page ne fonctionne plus sur ton téléphone.
- Idées et demandes. Une coiffure, une tenue, un accessoire ou un fond que tu aimerais voir, ou un style de créateur qui manque.
- Traductions. Un mot qui sonne faux ou peu naturel dans ta langue.
- Demandes liées à la vie privée. Des questions sur les données décrites dans notre politique de confidentialité.
- Droits d'auteur et marques. Si tu penses que quelque chose sur le site utilise ton œuvre ou ta marque d'une manière qui n'est pas permise, dis-le-nous et nous l'examinerons rapidement.
- Tout le reste concernant le site, y compris les questions de partenariat et de publicité.
Que mettre dans un signalement de bug
Un court signalement nous aide à corriger un problème beaucoup plus vite. Si possible, indique :
- L'adresse de la page où le problème s'est produit.
- Ton appareil et ton navigateur, par exemple « iPhone, Safari » ou « PC portable Windows, Chrome ».
- Ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s'est passé à la place.
- Une capture d'écran, si le problème est visible.
Avant d'écrire
Certaines réponses ne nécessitent pas d'e-mail :
- Personnage perdu. Tes personnages sont enregistrés uniquement dans ton propre navigateur. Nous ne pouvons ni les voir ni les restaurer, donc nous ne pouvons pas récupérer un personnage une fois les données du navigateur effacées. Pour garder un personnage en sécurité, télécharge le PNG ou utilise Copier le lien et enregistre le lien quelque part.
- Utiliser tes images. Les personnages que tu crées ici peuvent être utilisés pour des projets personnels et commerciaux. Les conditions d'utilisation expliquent les détails.
- Questions sur Picrew. OC Maker Studio n'est pas Picrew et ne peut pas t'aider pour les comptes ou les image makers Picrew. Pour cela, contacte directement Picrew.
Merci de ne pas envoyer de mots de passe, de données de paiement ni de documents contenant des informations personnelles. Nous ne les demandons jamais.
Qui lira ton message
Ton e-mail est lu uniquement par les personnes qui gèrent OC Maker Studio. Nous utilisons ton adresse seulement pour te répondre et ne l'ajoutons jamais à une liste de diffusion. La durée de conservation des messages est décrite dans la politique de confidentialité.