お問い合わせ
いちばん早い連絡方法はメールです。すべてのメッセージに目を通し、できるだけ早く返信します。
メール
[email protected] までお送りください。すべてのお問い合わせを1つの受信箱で受け付けているので、内容ごとに別のアドレスを探す必要はありません。
通常、数営業日以内に返信します。プライバシーや著作権に関するメッセージは優先して対応します。
お問い合わせいただける内容
- バグ:何かが読み込まれない、パーツの見た目がおかしい、ダウンロードに失敗する、スマホでページが崩れる、など。
- アイデアやリクエスト:追加してほしい髪型、服、アクセサリー、背景、または足りないスタイルのメーカー。
- 翻訳:あなたの言語で、おかしく聞こえる言葉や不自然な表現。
- プライバシーに関する依頼:プライバシーポリシーに記載したデータについての質問。
- 著作権・商標に関する懸念:サイト上の何かが、あなたの作品やブランドを不適切な形で使っていると思われる場合はお知らせください。速やかに確認します。
- その他:提携や広告に関する質問を含め、サイトに関することなら何でも。
バグ報告に書いてほしいこと
短い報告でも、問題をずっと早く直せるようになります。できれば次の情報を含めてください。
- 問題が起きたページのアドレス。
- 使っている端末とブラウザ。例:「iPhone、Safari」「Windows のノートパソコン、Chrome」。
- 何をしたか、どうなると思ったか、実際にはどうなったか。
- 目に見える問題であれば、スクリーンショット。
メールを送る前に
メールしなくても答えがわかることもあります。
- キャラクターが消えた:キャラクターはあなた自身のブラウザにだけ保存されます。私たちはそれを見ることも復元することもできないため、ブラウザのデータが消去されたあとにキャラクターを取り戻すことはできません。キャラクターを確実に残すには、PNGをダウンロードするか、「リンクをコピー」を使ってリンクをどこかに保存してください。
- 画像の利用:ここで作ったキャラクターは、個人でも商用のプロジェクトでも使えます。詳しくは利用規約で説明しています。
- Picrew に関する質問:OC Maker Studio は Picrew ではないため、Picrew のアカウントやメーカーについてはお手伝いできません。それらについては Picrew に直接お問い合わせください。
パスワード、支払い情報、個人情報が含まれる書類は送らないでください。私たちがそれらを求めることはありません。
メッセージを読む人
あなたのメールを読むのは OC Maker Studio の運営者だけです。メールアドレスは返信のためだけに使い、メーリングリストに追加することはありません。メッセージの保存期間についてはプライバシーポリシーで説明しています。