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[email protected]로 메일을 보내 주세요. 메일함 하나에서 모든 문의를 처리하기 때문에, 문의 내용에 따라 다른 주소를 찾을 필요가 없어요.

보통 영업일 기준 며칠 안에 답장해요. 개인정보나 저작권 관련 메시지는 가장 먼저 처리해요.

문의할 수 있는 내용

• 버그. 무언가가 열리지 않거나, 파츠가 이상하게 보이거나, 다운로드가 안 되거나, 휴대폰에서 페이지가 깨질 때.
• 아이디어와 요청. 보고 싶은 헤어스타일, 의상, 액세서리, 배경, 또는 아직 없는 스타일의 메이커.
• 번역. 내 언어로 봤을 때 틀렸거나 어색한 단어.
• 개인정보 요청. 개인정보처리방침에 설명된 데이터에 관한 질문.
• 저작권 및 상표 문제. 사이트의 무언가가 내 작품이나 브랜드를 부적절하게 사용하고 있다고 생각되면 알려 주세요. 신속하게 확인할게요.
• 그 밖의 모든 것. 제휴나 광고 문의를 포함해 사이트에 관한 무엇이든 괜찮아요.

버그 신고에 포함할 내용

짧은 신고라도 문제를 훨씬 빨리 고치는 데 도움이 돼요. 가능하다면 다음 내용을 함께 적어 주세요.

• 문제가 생긴 페이지의 주소.
• 사용 중인 기기와 브라우저. 예를 들어 ‘iPhone, Safari’나 ‘Windows 노트북, Chrome’.
• 무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로는 어떻게 됐는지.
• 눈에 보이는 문제라면 스크린샷.

메일을 보내기 전에

메일을 보내지 않아도 답을 찾을 수 있는 경우도 있어요.

• 사라진 캐릭터. 캐릭터는 내 브라우저에만 저장돼요. 저희는 캐릭터를 볼 수도 복원할 수도 없기 때문에, 브라우저 데이터가 삭제된 뒤에는 캐릭터를 되찾아 드릴 수 없어요. 캐릭터를 안전하게 보관하려면 PNG를 다운로드하거나, 링크 복사를 눌러 링크를 어딘가에 저장해 두세요.
• 이미지 사용. 여기서 만든 캐릭터는 개인 프로젝트와 상업 프로젝트에 쓸 수 있어요. 자세한 내용은 이용약관에서 설명하고 있어요.
• Picrew 관련 질문. OC Maker Studio는 Picrew가 아니며, Picrew 계정이나 메이커에 관해서는 도와 드릴 수 없어요. 이런 문의는 Picrew에 직접 연락해 주세요.

비밀번호, 결제 정보, 개인정보가 담긴 문서는 보내지 마세요. 저희는 절대 그런 정보를 요청하지 않아요.

메시지를 읽는 사람

보내 주신 메일은 OC Maker Studio를 운영하는 사람만 읽어요. 메일 주소는 답장할 때만 사용하고, 메일링 리스트에 추가하지 않아요. 메시지를 얼마나 보관하는지는 개인정보처리방침에 설명되어 있어요.